Uitleg backoffice systeem
Onderstaand vind je een beknopte uitleg van het verkooptraject en de mogelijkheden binnen het menu. Als je bent ingelogd in jouw omgeving van het backofficesysteem vind je aan de linkerzijde het menu met de diverse mogelijkheden. D.m.v. dit menu navigeer je eenvoudig naar de verschillende onderdelen.
hoe verloopt het verkooptraject eigenlijk?
- de klant zoekt een bestemming en wil een voorstel van een voorgedefinieerde reis of een voorstel op maat aanvragen. De klant klikt op [reisvoorstel aanvragen] en vult het formulier in om te verzenden.
- de klant krijgt automatisch een mailtje met een bevestiging van de aanvraag.
- jij krijgt als TS automatisch een mailtje met verzoek tot het maken van een voorstel.
- je logt in en ziet de aanvraag onder het menu reisvoorstellen als status ‘nieuwe aanvraag’
- je kan het reisvoorstel aanpassen naar wens en je kan een begeleidende tekst voor in het mailtje en de tekst voor in het reisvoorstel aanpassen naar wens. (zie uitleg menu per item)
- als het voorstel nog niet af is en later wilt bewerken druk je op [bijwerken] zodat de versie wordt bewaard.
- als het voorstel klaar is kan je deze nakijken door op [bekijk PDF] te klikken en de checken hoe het reisvoorstel er uitziet. Door op [reisvoorstel verzenden] te klikken word het mailtje verstuurd aan de klant met het reisvoorstel als bijlage.
- de klant ontvang het reisvoorstel per mail en kan per mail antwoorden hier wel of geen gebruik van te willen maken of aanpassingen te wensen.
- als de klant wilt bevestigen kan je het voorstel openen, indien nodig, aanpassen waar nodig. Door onderaan het reisvoorstel [definitief voorstel] aan te klikken wordt het voorstel een bevestiging. Deze verstuur je door op verzenden te drukken.
- de klant krijgt een mailtje met het definitieve reisvoorstel in de bijlage. Omdat het [definitief voorstel] aan staat kan de klant op [bevestigen] klikken in het voorstel.
- als de klant op [bevestigen] klikt wordt het online bevestigingsformulier geopend waar alle noodzakelijke informatie moet worden ingevuld. Na alles ingevuld te hebben kan de klant op bevestigen en aanbetalen klikken. alle extra informatie die de klant invult worden in het systeem bij het reisvoorstel getoond
- de klant betaald 25% van de reis aan + 15,- boekingskosten en 2,50 bijdragen calamiteitenfonds per boeking via Ideal.
- na betaling ontvang de klant en de TS een automatisch mailtje dat de reis bevestigd is.
- de klant ontvangst een restbetaling van 75% ca 8 weken voor vertrek.
- wil de klant na aanbetaling en bevestiging toch nog wijzigingen aanbrengen dan kan dit (zie uitleg menu per item)
- je kan voor aanvang van de reis alle eventueel extra informatie of specifieke afspraken zelf direct aan de klant mailen.
- de klant is klaar om op reis te gaan!
Instructievideo’s
Instructievideo ‘Producten beheren’
Instructievideo ‘Reisvoorstel versturen’
uitleg menu per item
Onderstaand vind je een uitleg van de onderdelen per menu-item.




