Compleet op
Avontuur

Manuals Around The World Travel

=> This is the Dutch version of the official “Around The World Manual”. If you prefer the English version, please click here: Manual ATWT – UK

Uitleg backoffice systeem

Onderstaand vind je een beknopte uitleg van het verkooptraject en de mogelijkheden binnen het menu. Als je bent ingelogd in jouw omgeving van het backofficesysteem vind je aan de linkerzijde het menu met de diverse mogelijkheden. D.m.v. dit menu navigeer je eenvoudig naar de verschillende onderdelen.

hoe verloopt het verkooptraject eigenlijk?

  1. de klant zoekt een bestemming en wil een voorstel van een voorgedefinieerde reis of een voorstel op maat aanvragen. De klant klikt op [reisvoorstel aanvragen] en vult het formulier in om te verzenden.
  2. de klant krijgt automatisch  een mailtje met een bevestiging van de aanvraag.
  3. jij krijgt als TS automatisch een mailtje met verzoek tot het maken van een voorstel.
  4. je logt in en ziet de aanvraag onder het menu reisvoorstellen als status ‘nieuwe aanvraag’
  5. je kan het reisvoorstel aanpassen naar wens en je kan een begeleidende tekst voor in het mailtje en de tekst voor in het reisvoorstel aanpassen naar wens. (zie uitleg menu per item)
  6. als het voorstel nog niet af is en later wilt bewerken druk je op [bijwerken] zodat de versie wordt bewaard.
  7. als het voorstel klaar is kan je deze nakijken door op [bekijk PDF] te klikken en de checken hoe het reisvoorstel er uitziet. Door op [reisvoorstel verzenden] te klikken word het mailtje verstuurd aan de klant met het reisvoorstel als bijlage.
  8. de klant ontvang het reisvoorstel per mail en kan per mail antwoorden hier wel of geen gebruik van te willen maken of aanpassingen te wensen.
  9. als de klant wilt bevestigen kan je het voorstel openen, indien nodig,  aanpassen waar nodig. Door onderaan het reisvoorstel [definitief voorstel] aan te klikken wordt het voorstel een bevestiging. Deze verstuur je door op verzenden te drukken.
  10. de klant krijgt een mailtje met het definitieve reisvoorstel in de bijlage. Omdat het [definitief voorstel] aan staat kan de klant op [bevestigen] klikken in het voorstel.
  11. als de klant op [bevestigen] klikt wordt het online bevestigingsformulier geopend waar alle noodzakelijke informatie moet worden ingevuld. Na alles ingevuld te hebben kan de klant op bevestigen en aanbetalen klikken. alle extra informatie die de klant invult worden in het systeem bij het reisvoorstel getoond
  12. de klant betaald 25% van de reis aan + 15,- boekingskosten en 2,50 bijdragen calamiteitenfonds per boeking via Ideal.
  13. na betaling ontvang de klant en de TS een automatisch mailtje dat de reis bevestigd is.
  14. de klant ontvangst een restbetaling van 75% ca 8 weken voor vertrek.
  15. wil de klant na aanbetaling en bevestiging toch nog wijzigingen aanbrengen dan kan dit (zie uitleg menu per item)
  16. je kan voor aanvang van de reis alle eventueel extra informatie of specifieke afspraken zelf direct aan de klant mailen.
  17. de klant is klaar om op reis te gaan!

Instructievideo’s

Instructievideo ‘Producten beheren’

Instructievideo ‘Reisvoorstel versturen’

uitleg menu per item

Onderstaand vind je een uitleg van de onderdelen per menu-item.

Onder dit menu-item media beheer je de foto’s en PDF documenten die gebruikt kunnen worden op de website of bij jouw reisvoorstellen.

Je kan documenten toevoegen door op media>nieuw bestand te klikken en een foto of document in het veld te slepen of te klikken op [bestanden selecteren] en een bestand te selecteren uit je eigen bestanden op je eigen computer. Het document wordt nu automatisch geüpload en in de mediabibliotheek geplaatst.

Je kan een foto bewerken door binnen de mediabibliotheek een foto te selecteren en vervolgens onder de foto op  [bewerken] te klikken. Hier kan je de foto een naam geven (om de foto makkelijk terug te vinden), bijsnijden indien nodig en naar een bepaalde folder plaatsen. De naam en de alternatieve tekst van de naam zijn medebepalend voor de vindbaarheid van ATWT en de foto in Google. Zorg dat de naam van de foto een juiste omschrijving geeft.

Een PDF document kan je binnen dit systeem niet bewerken. Je kan de PDF zeg bewerken en opnieuw uploaden.

Uitleg producten en online aanbod
Op de website presenteren wij jouw reisproducten. Dit zijn de pakketreizen die door jou zijn samengesteld en door ATWT op de site zijn gepubliceerd. Deze reizen kun je zelf beheren. Aanpassingen in de reis zijn eenvoudig te maken door binnen het menu-item ‘producten’ op het betreffende product te klikken en de aanpassingen door te voeren.

Een uitgebreide uitleg vind je in deze video [LINK]

 

Bij het aanmaken of aanpassen van producten maken we onderscheid tussen de pakketreis zelf en de dag-onderdelen. Beide zijn producten. De pakketreis is een bundel aan producten dit noemen we een Yith_Bundle product en de dag-onderdelen zijn de producten waar je een pakketreis mee wordt samengesteld. Dit noemen wij een Simpel product. Deze producten worden op dezelfde wijze aangemaakt of aangepast binnen hetzelfde veld. (zie hieronder) Een simpel producten wat is aangemaakt kan in elke gewenste bundel of meerdere bundels worden gebruiken.

Je kan een product aanpassen door in het menu op producten te klikken. De lijst met jouw producten wordt geopende en klik op [bewerken] bij het product wat je wilt aanpassen. In de lijst staan zowel de bundle producten als de simpel producten. In de navigatiebalk erboven kan je eventueel zoeken naar producten met een filter.

Een Yith_Bundle product is een complete reis met de omschrijving en de inhoud van deze pakketreis zoals deze wordt gepresenteerd op de website.

Je kan de volgende aanpassingen maken:

  • Naam van de pakketreis: eerste contentblok
  • Omschrijving van de reis: 2e contentblok
  • De bannerfoto: zie bannerfoto
  • Uit welke dag onderdelen (simpel producten) deze reis bestaat: onder productgegevens > bundled items. Vanuit hier is het ook mogelijk om simpel producten aan te passen, simpel producten toe te voegen, te verplaatsen of te verwijderen.
  • De punten ‘waarom deze reis wordt geboekt’ rechter kolom >extra informatie
  • De prijs van de reis: onder productgegevens > algemeen
  • De lengte- en breedtegraad van het Google kaartje: rechter kolom >longitutde/latitude/zoom
  • Het aantal dagen en de tekst geen internationale vlucht inbegrepen: rechter kolom
  • Extra informatie > prijs

LET OP: overige velden dienen niet ingevuld te worden.

Een simpel product is de omschrijving en de inhoud van de dag-onderdelen zoals deze op de site en in het reisvoorstel worden getoond. Je kan de volgende aanpassingen maken:

  • Naam van de dag: Bijvoorbeeld, dag 1 ontvangst op de luchthaven.
  • Omschrijving van de dag: inhoud en uitleg van de dag
  • Extra info van de dag: eventueel achtergrondinformatie over een te bezoeken stad o.i.d.
  • Overnachting: waar wordt er overnacht
  • Aantal overnachtingen: hoeveel nachten
  • Extra informatie: wat is er wel of niet inbegrepen.
  • Productafbeelding: in de rechter kolom kan de foto die bij de dag wordt getoond worden aangepast.

LET OP: overige velden dienen niet ingevuld te worden.

Door op [nieuw product] te klikken opent er een nieuw veld. Bepaal of je een bundel product of simpel product wil aanmaken. Geef bij productgegevens aan of het een simpel of bundle product is en vul de velden in zoals hierboven omschreven.

Maak je een bundel product aan dan kan je bij productgegevens > bundled items > aangeven uit welke simpel producten de bundel bestaat.  De volgorde van de simple producten zijn makkelijk aan te passen door op het  simpel product te staan en te verslepen naar de gewenste plek

Elke aanpassing of nieuw product is op te slaan door op de knop publiceren te klikken. Dit product is niet direct zichtbaar op de website. ATWT krijgt een verzoek tot goedkeuring. Wij beoordelen de aanpassing binnen 24 uur en bij akkoord wordt de aanpassing gepubliceerd

Je kan een simpel product aanmaken en zorg ervoor dat de knop ‘Toon in kostenoverzicht’ aan is gevinkt. (onder de knop Singel product instellingen voor prijsopgave verzoeken) De kosten van dit product wordt nu getoond in het kostenoverzicht. Over deze kosten worden standaard 82% fee berekend. Is er sprake van een andere fee-verdeling? Vraag dit dan aan bij ATWT.

Onder ‘reisvoorstellen’ vind je alle aanvragen en kan je de aanvragen bewerken tot een voorstel of bevestiging. In het overzicht vind je alle aanvragen en de status van de aanvragen.  Door op een aanvraag de klikken opent deze en kan je de aanvraag bewerken.

In onderstaande video wordt uitgelegd hoe je een reisvoorstel aanmaakt, hoe je producten toevoegt bewerkt of aanpast.

Instructievideo ‘Reisvoorstel versturen’

Na verzenden van het reisvoorstel is deze altijd aan te passen en opnieuw te verzenden. In sommige gevallen zal je de status van de aanvraag moeten aanpassen om veranderingen te kunnen maken.

Kosten toevoegen in het reisvoorstel

De prijs van het product, dus de rondreis zelf, is altijd aan te passen maar je kan ook een aantal kosten/producten toevoegen die in het kostenoverzicht worden mee berekend en getoond. Over deze producten worden een verschillende fee berekend.

 

Extra kosten

Dit product kan je toevoegen aan de lijst met producten in het reisvoorstel zoals ieder ander product. Net als elk ander product kan je de titel en de inhoud aanpassen. Bij dit product kan je de kosten invoeren en deze kosten worden getoond in het kostenoverzicht.

De fee over dit product is 82%  

 

Binnenlandse vluchten

Dit product kan je toevoegen aan de lijst met producten in het reisvoorstel zoals ieder ander product. Net als elk ander product kan je de titel en de inhoud aanpassen. Bij dit product kan je de kosten invoeren en deze kosten worden getoond in het kostenoverzicht.

De fee over dit product is 100%  (dus als Travel Specialist ontvang je 100% van dit bedrag)

 

Wijzigingskosten (enkel te gebruiken bij wijzigingen na bevestiging)

Dit product kan je toevoegen aan de lijst met producten in het reisvoorstel zoals ieder ander product. Net als elk ander product kan je de titel en de inhoud aanpassen. Dit product heeft een vaste prijs van 30,- en worden getoond in het kostenoverzicht.

De fee over dit product is 50%  (dus als Travel Specialist ontvang je 50% van dit bedrag)

 

Waarom worden deze simpel producten wel getoond in het kostenoverzicht en andere simpel producten niet?

Deze simpel producten worden wel getoond in het kostenoverzicht omdat bij het aanmaken van dit product de knop ‘Toon in kosten overzicht’ aan is gevinkt. (onder de knop Singel product instellingen voor prijsopgave verzoeken)

 

Zelf een product maken wat in het kostenoverzicht wordt getoond.

Je kan een simpel product aanmaken en zorg ervoor dat de knop ‘Toon in kostenoverzicht’ aan is gevinkt. (onder de knop Singel product instellingen voor prijsopgave verzoeken) De kosten van dit product wordt nu getoond in het kostenoverzicht. Over deze kosten worden standaard 82% fee berekend. Is er sprake van een andere fee-verdeling? Vraag dit dan aan bij ATWT.

Als het voorstel nog niet af is en later wilt bewerken druk je op [bijwerken] zodat de versie wordt bewaard.

Als het voorstel klaar is kan je deze nakijken door op [bekijk PDF] te klikken en de checken hoe het quote er uitziet. Door op [reisvoorstel verzenden] te klikken word het mailtje verstuurd aan de klant met het reisvoorstel als bijlage.

Als de klant akkoord gaat met een reisvoorstel kan het voorstel definitief gemaakt worden, eventueel aangepast worden waar nodig (bijvoorbeeld als een accommodatie wijzigt ivm beschikbaarheid) en kan het voorstel omgezet worden naar een bevestiging. Je maakt het voorstel definitief door het vinkje onderaan het reisvoorstel aan te zetten.

Het definitief reisvoorstel kan nu verzonden worden. Vanuit dit reisvoorstel kan de klant op een link klikken om de bevestiging definitief te maken. Vervolgens opent het online bevestigingsformulier waar de klant alle ontbrekende gegevens kan invullen en de aanbetaling kan doen.

Ja dit kan. De producten die in een reisvoorstel staan zijn een kopie van het originele product en kan je onbeperkt aanpassen. Dit heeft geen invloed op het originele product in het systeem, die blijft ongewijzigd.

De inhoud van een product in het reisvoorstel kan je aanpassen door aan de linkerzijde op het icoontje te klikken.

 

 

De originele producten pas je alleen aan als de wijzigingen permanent zijn.

 

Deze functie volgt nog.

In het menu-item ‘reisvoorstellen’ zie je al je reisvoorstellen en de status ervan. Na elke aanpassing wordt de status automatisch aangepast. Een reisvoorstel kan de volgende status hebben:

  • Prullenbak| dit zijn voorstellen die je zelf hebt verwijderd.
  • Wachtend op betaling | als een voorstel is verstuurd voor bevestiging.
  • In behandeling | als een voorstel is verstuurd.
  • Afgerond | als een voorstel door de klant is bevestigd.
  • Geannuleerd | als de klant het voorstel afwijst kan je deze status elf aanpassen.
  • Nieuwe reisvoorstel verzoeken | een nieuwe aanvraag.
  • Reisvoorstel in behandeling | als het voorstel wel is gemaakt maar nog niet is verstuurd.
  • Verlopen reisvoorstel | je kan aangeven hoelang een voorstel geldig is. Als deze datum is verlopen is het reisvoorstel verlopen.

De status wordt automatisch aangepast maar je kan deze ook zelf aanpassen. Als een reis is afgerond maar je wil de inhoud nog aanpassen dan kan je de status aanpassen door het reisvoorstel te openen en in de bovenste kolom de status aan te passen en aan de rechter zijde op bijwerken te klikken.

wil je een reisvoorstel die betaald is: ……

Onder het menu-item ‘commissies’ kan je inzien hoeveel je verkocht hebt, wat je omzet is en wat de status is van de betaling. ATWT maakt de betaling uitelijk 7 weken voor aanvang in orde.

verdere uitleg volgt:

Als een reis definitief is geboekt komen de bedragen die je aan ATWT kan factureren in het overzicht commissies te staan. De bedragen worden per product weergegeven omdat er verschillende fees berekend worden. bijvoorbeeld 100% voor de binnenlandse vlucht en 82% voor de reisonderdelen enz.

De factuur ontvangen wij graag uiterlijk 8 weken voor vertrek.  Je kan deze factuur in PDF sturen naar onder vermelding van de boekingnummers:

finance@aroundtheworldtravel.nl

factuurGEGEVENS

Around The World Travel bv.
Burgermeester de Raadtsingel 93c
311 JG Dordrecht
KvK nummer:  71883487

De factuur betalen wij in de afgesproken valuta op de bank zoals afgesproken. De bankkosten voor het overmaken zijn voor rekening van ATWT. De bankkosten voor ontvangst van de (internationale) betaling op je eigen rekening worden niet betaald door ATWT.

ATWT hanteert de valutakoers van het moment dat de reis door de klant wordt bevestigd.

Briefpapier Around The World Travel

Format briefpapier ATWT – is op te vragen bij het hoofdkantoor: info@aroundtheworldtravel.nl

LOGO SET Around The World Travel

Mocht je ander formaat of bestandstype nodig hebben, dan horen we dat graag: info@aroundtheworldtravel.nl

Opslaan via rechtermuisknop.

Algemeen logo:

Around The World Logo - PDF groot

 

Stijl element:

Stijlelement Around The World Travel

 

 

Favicon:

Favicon Around The World Travel

Alternatief Logo:

Around The World Travel Favicon rondreizen